Kupiłam ja sobie ziółka na alledrogo, kurier przynosi paczkę następnego dnia (szok!), wystawiam komentarz, że polecam, wszędzie maksimum gwiazdek prócz kosztów wysyłki, bo jednak zdarzają się sklepy, które kurierem wysyłają nieco taniej. Jedna gwiazdka mniej w tym polu. Ja zadowolona z zakupu, sklep dostaje kolejny pozytyw, sprawa skończona. Ale nie...
Po może 10 minutach dostaję maila:
"Dzień dobry,
Dziękujemy za „dobrą” ocenę.
Proszę pamiętać, że oceniając w ten sposób małych sprzedawców zmusza nas Pani do rezygnowania ze sprzedaży poprzez Allegro.
Mamy nadzieję, że znajdzie Pani innego sprzedającego, który lepiej zrealizuje dla Pani na przyszłość podobnie zamówienia.
Z pozdrowieniami,
Obsługa sklepu x"

I tym sposobem zabijam sklep z allegro. Jak ja będę z tym żyć

Szczerze? Dawanie gwiazdki mniej za cenę na którą się zgodziło i która była widać w miarę adekwatna do jakości kuriera jest dziwne. Na obiad pyry czy haggis?

morderczyni!

A ikonka również odpowiednia

:gogosiek Dlaczego miała pozostawić bez komentarza, to że gość leci w uja na kosztach przesyłki? Przecież nie pozwała go, nie zgłosiła, tylko pozostawiła takie info w komentarzu. Dziś przesyłka kurierska dla branży e-commerce to około 7 zł, rozumiem, że do tego należy doliczyć koszt opakowania i nadania (pracy) tylko jakim cudem robi się z tego 15 zł? Tępić whujoloty

:djbanan 7 zł? To chyba za list, cena kuriera to około 12 zł.

O toto :djbanan, a kupić u nich musiałam, bo nikt inny tego nie sprzedaje, mogłam wziąć tańszy i gorszy w składzie zamiennik, albo ich towar, dodatkowo zależało mi na czasie...
Mój komentarz brzmiał: "Towar zgodny z opisem, bardzo bezpiecznie zapakowany. Tak błyskawiczna dostawa to rzadkość. Polecam!". Kurczę, jak nóż w plecy

:oisterra

:oisterra jaka rzadkość? Jak zapłaciłaś przez coś w rodzaju PayU i przed 15-16 to jest w miarę normalne. Ja kiedyś nawet paczkę z Finlandii dostałem na następny dzień.

:dragus90 Chyba dla klienta indywidualnego. To są normalne stawki dla klienta, który ma kilkaset paczek miesięcznie. Pomyśl sobie, że takie np. Zalando płaci połowę tej stawki i ma podstawiony osobny fracht.

:gogosiek , humus pewnie

:oisterra nie dziw się. Ja dodaję do czarnej listy - ZWŁASZCZA za zaniżenie kosztów wysyłki.
Po pierwsze gwiazdki - w tym momencie od gwiazdek uzależnione jest otrzymanie standardu allegro [teraz to się nazywa super sprzedawca]. W niektórych kategoriach jak nie masz ss to nie sprzedajesz. Jedna gwiazdka mniej oznacza, że sprzedawca musi dostać 5 komentarzy z samymi "5" aby wrócić do poziomu kiedy może się ubiegać od tytuł ss. Lepszy negatyw gdzie gwiazdki są na 5 niż pozytyw, gdzie jedna kategoria gwiazdek jest na 4. Wiem, że kupujący sobie nie zdają z tego sprawy, więc ogólnie nie ma żadnego sensu wysyłanie takich maili, ale w ten sposób wygląda to od strony sprzedawcy. Może koleś miał dzisiaj kwalifikację do ss i Ty tą jedną gwiazdką zaniżyłaś mu średnią i już ss nie dostanie. Może nie wysyła takich maili normalnie, ale to była ta kropla, która przepełniła czarę goryczy

Co do kosztów wysyłki, ocena ich jest totalnie absurdalna - koszt jaki jest każdy widzi PRZED zakupem. Jeśli kupujesz na danej aukcji [zwłaszcza jeśli ten sam produkt mają też inni sprzedawcy], to widzisz ile będziesz płacić za wysyłkę i skoro decydujesz się na zakup w tym konkretnym miejscu, to znaczy, że koszt Ci pasuje. Dlaczego potem miałby więc przestać Ci pasować? Chyba z sobą się zgadzasz?

:djbanan nie ma dobrych przesyłek kurierskich po 7zł - w jakim świecie Ty chłopie żyjesz? A jeśli są to są gówniane jak np. Inpost, który firmą kurierską tak naprawdę jest żadną. Zresztą przesyłki kurierskie są w ogóle za tanie, kurierzy zarabiają za mało - o czym mogą świadczyć cyrki jakie się działy przed Swiętami w DPD i DHL. Kurierzy zastrajkowali, DPD przestał odbierać paczki ok 2 tygodnie przed Świętami, a DHL, świąteczne rozwoził jeszcze pod koniec stycznia. I to wszystko są efekty tego, że przesyłki kurierskie są za tanie i mam szczerą nadzieję, że podrożeją, na co się zresztą zanosi, bo nawet brokerzy podnoszą już ceny. Co do usług pocztowych, to pamiętaj, że do ceny, którą możesz sobie sprawdzić na stronie Poczty Polskiej, przedsiębiorca musi jeszcze doliczyć VAT. I tak dzięki temu nawet najtańsza przesyłka polecona, ekonomiczna, do 350g, o gabarycie najmniejszym A, po doliczeniu Vatu i pakowania wyjdzie ponad 7zł.

*Może koleś miał dzisiaj kwalifikację do ss i Ty tą jedną gwiazdką zaniżyłaś mu średnią i już ss nie dostanie - co więcej jeśli nie załapał się teraz, to przez miesiąc nie wolno mu będzie składać podania o przyjęcie do ss. A przez miesiąc to konkurencja się wybuja w kosmos, zwłaszcza jeśli ss ma.
My właśnie mamy na jednym z kont taką sytuację - na jednym już z trudem i mozołem doprowadziłam z powrotem do ss, ale na drugim, co dobijemy do granicy ss, to przychodzi jakiś ktoś i zaniża gwiazdeczkę np. za czas wysyłki. Ostatnio mamy wysyp takich - wysłane od razu po zakupie, a co z tego! Powinniście byli wysłać ZANIM kupiłem. 3 gwiazdki za wysyłkę!

:djbanan no nie masz racji. Kurierzy nam non stop przysyłają oferty i cechą wspólną tanich przesyłek jest to, że nie mają np. w ogóle gwarantowanego terminu doręczenia. Chyba DPD w tych najtańszych tak ma. No to sorry, ale nie zdecydujemy się na paczkę za 9 + vat, jak potem się okaże, że paczka może iść do klienta dwa tygodnie i ja nic z tym nie zrobię. Dobra usługa kurierska, z szybkim doręczeniem musi kosztować kilkanaście zł.

A ja czekam na jakąś sensowną konkurencję dla allegro. To co odpieprzyli z prowizjami, to już jest wyższa szkoła magii

Jeszcze jedno :oisterra to, że napisałaś miły komentarz też nic nie znaczy - jeśli koleś ma sporą sprzedaż, to ten Twój opisowy komentarz w jeden dzień wypadnie mu na drugą i kolejną stronę. Pozytywów nikt nie czyta A w ogóle to zauważyłam, że gwiazdki najczęściej zaniżają właśnie ci ludzie, którzy w komentarzu się zachwycają jak to wszystko było zajebiście. To skoro tak super, to czemu gwiazdki zaniżone? Ech..

:miss_cappuccino ale gdzie ja napisałam, że przestało mi pasować? Wtedy dałabym w tym polu 1, a nie 4... Ja na to patrzę z punktu widzenia klienta, nie sprzedawcy
Gość odpisał, że piszą tak do wszystkich, którzy gdzieś odjęli gwiazdkę lub dwie, że "dając „dobrą" czwórkę i odejmując „tylko” jedną gwiazdkę muszą być świadomi tego, jak przekłada się to na sprzedających. Dostając od Pani „4” allegro traktuje to jako złą ocenę, co przekłada się na dostępność i widoczność naszych aukcji.". Czyli w skrócie mniej więcej co napisałaś.

:thurgon nie ma i nie sądzę, żeby była w realnej przyszłości.
Poza tym nie wiem czy sprzedajesz też na allegro czy nie, ale rewelacyjne są też zmiany wymogów co wyglądu aukcji. Do czerwca mam ok 9 tys, aukcji do zmiany To będzie trzecia zmiana w ciągu ostatniego roku

btw. prowizja, prowizją - ceny za wyróżnienie poszły w górę tak, że ci co się nie zorientowali w nowych cenach, a dużo wyróżniali, to po miesiącu mogli firmę zamykać. Dawniej jak ktoś miał sa, to wyróżnienie na miesiąc to był koszt 12zł. Teraz 57zł. Do tego od sprzedaży na wyróżnionej aukcji płaci się dodatkową prowizję. A byli tacy co po kilkaset mieli na wyróżnionych.

A to nie jest tak, że kurierzy codziennie sobie strajkują? Tak przynajmniej mi się wydaje gdy dostaję sms, że nie zastał mnie w domu, choć właśnie w nim siedzę i paczka jest do odbioru w punkcie

:oisterra "przestało pasować" w znaczeniu, że skoro kupiłaś na tej aukcji, to znaczy, że koszt Ci odpowiadał w momencie zakupu, ale skoro wystawiłaś 4 gwiazdki, to znaczy, że jednak przestało Ci pasować

:miss_cappuccino czyli :Oisterra zabiła SS-mana? To chyba dobrze?

:nevya niektórzy ostatnio tak. W zeszłym roku to przez jakiś czas, w naszym rejonie, paczki dpd, wozili taksiarze Ogólnie cała kurierka ma problemy. Inpost zrobił krecią robotę, po czym sobie spokojnie podupadł, a inni siedzą w syfie, który tamci narobili.

:kashpir tak, też mnie niepomiernie bawią te skróty - SA, SS mają dziwne ciągoty

:miss_cappuccino Ile masz przesyłek miesięcznie? Gdybym nie wprowadzał drafta umowy do sytemu i nie robił pod to kalkulatora to bym nie pisał. Jak chcesz wyciągnę Ci moją starą umowę z kurierem. Pokaż mi gwarancję doręczenia przesyłki Rozumiem, że kurier ściągnie odbiorcę np. z kibla i zmusi go do odebrania. Przeczytaj co jest napisane w umowie. I na koniec powiedz, że gość z tak niską kulturą biznesową, handlujący ziółkami, korzysta z UPS czy DHL

:miss_cappuccino

No, dlatego pisałem delikatnie, że ich pojebało

W moim przypadku prowizja na gumy to 9% ceny końcowej. Po dodaniu wyróżnień - nie opłaca się w ogóle wystawiać Na allegro zostały właściwie tylko hurtownie i naprawdę duzi handlarze z zyskiem 5 zł na sztuce.

Liczę, że Amazon w końcu wejdzie i trochę namiesza

:djbanan mamy umowę z gwarancją próby doręczenia przesyłki na drugi dzień po wysyłce.
Przesyłek mamy dużo, nie będę Ci pisać ile, bo nie uważam, żeby forum było miejscem od tego. Tak jak Ci pisałam powyżej - ciągle nam podsyłają kurierzy i brokerzy umowy z przesyłkami po 8, 9 netto, ale warunki są dupne i tyle. Jakość usług żadna. Dopłaty za niestandardowe, pobrania idą do miesiąca na konto, gwarantowane terminy doręczeń albo wcale po kilku dniach.

:thurgon my mamy 10%. Ale przynajmniej zrobili darmowe wystawianie - to nas trochę ratuje.

:miss_cappuccino to, że akceptuję koszt nie oznacza, że jestem z niego zadowolony. Szczególnie, że dla mnie, dla konsumenta, 4 oznacza dobrą jakość obsługi, bo gdybym był niezadowolony to dałbym np. 1 albo 2.

Btw gdy kupuję na allegro to korzystam wyłącznie z Inpostu i paczkomatów, ponieważ w przeszłości moje kontakty z kurierami były dla mnie bardzo, bardzo, bardzo, ale to bardzo wkurzające.

:miss_cappuccino Gwarancja próby doręczenia przesyłki na drugi dzień po wysyłce, to nie gwarancja doręczenia. W każdej umowie masz taki zapis, bo do niczego nie zobowiązuje, a ewentualne reklamacje możesz sobie pisać na Berdyczów, bo i tak zostaną odrzucone zgodnie z regulaminem. Ja się spotkałem z dodatkowymi zapisami z rodzaju trzykrotna próba doręczenia lub ponowna próba doręczenia w ciągu 3 dni.

Nie dyskutujemy na temat jakości usług, systemów allegro, tego jak bardzo lecą w uja kurierzy czy firmy kurierskie. Mówimy o tym, że sprzedawcy na alledrogo zarabiają na przesyłce doliczając sobie marżę do usługi transportowej, co ma prawo nam jako świadomym konsumentom nie pasować.

:djbanan w naszej umowie zobowiązuje, każdą opóźnioną choć o jeden dzień reklamujemy i reklamacje są za każdym razem uznawane. I nie, nie w każdej umowie jest taki zapis. Bo - no właśnie dostajemy propozycje umów do różnych kurierów i żaden poza naszym nie ma takiego zapisu przy standardowej przesyłce kurierskiej. UPS ma też tak w jednej ze swoich przesyłek, ale to nie jest ta ich "podstawowa", "domyślna" usługa, która kosztuje 9netto, tylko kilkanaście zł.

:lordkaftan no to teraz już wiesz, że 4 na allegro oznacza "źle"

p.s. i wracam do roboty - dokładnie tak - to, że paczka kosztuje kilkanaście zł nie znaczy, że sprzedawca zarabia na przesyłce. Poza tym należy cały czas pamiętać o koszcie pakowania i materiałach do pakowania.